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                  步陽集團再獲售後服務五星級認證證書(人氣:) 
                  來源: 作者: 發布時間:2018-08-07
                  字號: T|T

                  步陽集團再獲售後服務五星級認證證書

                  近日,在"全國商品售後服務體系項目"專家組評審中,步陽集團有限公司在金屬門、木門、鋼木門、室內門、防盜門、防火門、車庫門、防盜窗、鎖具的配送安裝、維修服務、技術支持、投訴處理及其相應體系在內的全程售後服務內容,並配置資質合格的售後服務管理師,順利通過了國家級4大評審標准,綜合評審達到“五星級”!

                  ● 什么是售后服务认证?

                  售後服務認證由國家商務部發文開展,是我國首個國家批准的全行業服務認證,也是目前國內含金量最高的服務類認證,企業需要服務認證時都會首選《商品售後服務評價體系》對企業的售後服務能力進行審核,對服務水平做出評價。

                  ● “五星级售后服务”意味着什么?

                  五星,是售後服務認證中的最高評級。這意味著步陽集團售後服務獲得了售後領域專家的認可和肯定,達到了國家標准的較高要求,取得了行業領先的地位。這也將鞭策我們以更積極的行動,繼續提升服務,爲顧客提供更完善的體驗。

                  易购彩票网址点集团以“用易购彩票网址点 我放心”为核心理念,售后服务秉承“沟通零距离,服务零缺陷”的承诺,为消费者在购买产品后,持续享受易购彩票网址点集团带来的快速响应、高质量售后服务。


                  ?一、建立快速響應的客服中心

                  步陽集團售後服務中心,采用CRM客戶數據管理系統,通過發放實物保修卡或電子保修卡,有效管理客戶訂單,並提供及時的回訪及售後服務。開通4001810009全國客服熱線,並打通網絡、自媒體等客戶反饋渠道,針對客戶多元化的咨詢和反饋,密切追蹤,高效率爲客戶解決售後需求。

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                  二、標准化的專業技術送裝隊伍

                  步陽集團在國內建立起了5800多家專賣店,30多家省級技術服務中心,1000多家技術服務網點,以標准化的形象、標准化的服務、專業的技能,爲客戶帶來完整和滿意的交付體驗。從信息化系統接收訂單,到根據交貨周期提前預約送貨時間,從配送到專業安裝技師安裝完成,步陽集團一體化的技術送裝隊伍承載著實現用戶體驗的最後一步,也將帶給消費者最完整品牌價值體驗。

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                  三、開展全國售後服務活動

                  易购彩票网址点集团先后在全国开展”易购彩票网址点25周年—感恩有你 金牌服务中国行“和”中国门都质量宣言,易购彩票网址点百辆售后服务车奔赴全国“活动,以精良的产品和优质的服务建立企业品牌形象,缔造丰富品牌内容,用实际行动为全球3000万家庭和用户服务。

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                  今後,步陽集團致力于讓消費者享受更優質的服務,不僅爲用戶帶來堪比五星級的産品購買體驗;在服務環節上,售後服務也將全面升級,爲消費者用戶帶來更持續的延展體驗。


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